Política de Privacidad
1. Introducción
En Ponce Body Parts valoramos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y socios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestros distintos canales, como el sitio web, aplicaciones móviles, plataformas de mensajería (WhatsApp, SMS), redes sociales (Facebook, Instagram), comunicaciones telefónicas y en persona, así como a través de plataformas de procesamiento de pagos como Stripe.
Esta Política está diseñada para cumplir con las mejores prácticas de privacidad de la industria y garantizar la transparencia en el uso de la información, alineándose con los estándares de compañías como Stripe, bancos y redes sociales.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información de diversas fuentes y en distintas modalidades:
- Información que nos Proporcionas Directamente:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección física de envío y facturación.
- Información de pago, como números de tarjeta de crédito/débito y cuentas bancarias (cuando aplicas para métodos de pago a través de proveedores como Stripe).
- Contenidos de los mensajes enviados a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Preferencias de comunicación y consentimientos.
- Información Recopilada Automáticamente:
- Dirección IP.
- Información de cookies y tecnologías similares.
- Datos del navegador y dispositivo.
- Páginas vistas, tiempo en el sitio y comportamiento de navegación.
- Historial de transacciones (si interactúas con nosotros a través de nuestros sistemas de pago).
- Información Recibida de Terceros:
- Datos de identidad y verificación proporcionados por bancos, proveedores de pago (Stripe, PayPal), redes sociales (Meta) u otras plataformas.
- Información proporcionada por socios comerciales y plataformas publicitarias.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos, tales como:
- Proveer nuestros productos y servicios.
- Procesar pedidos y gestionar pagos.
- Mejorar la experiencia del cliente mediante la personalización de nuestras ofertas.
- Administrar promociones, encuestas y actividades de marketing.
- Comunicarte actualizaciones de productos y servicios que podrían interesarte.
- Proteger la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes y pérdidas (por ejemplo, mediante herramientas como Stripe Radar).
- Cumplir con obligaciones legales y regulaciones de la industria.
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos la información con base en los siguientes fundamentos legales, según corresponda:
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para recibir nuestras comunicaciones.
- Intereses Legítimos: Para ofrecerte un servicio personalizado y proteger nuestros derechos legales.
- Obligación Legal: Para cumplir con regulaciones aplicables (por ejemplo, requisitos financieros y anti-lavado de dinero).
- Ejecución de un Contrato: Cuando la información es necesaria para completar transacciones o servicios que has solicitado.
5. Compartición de la Información
Podemos compartir tu información con las siguientes entidades, siempre que apliquen medidas de seguridad adecuadas:
- Proveedores de Servicios Externos:
- Plataformas de pago (Stripe, PayPal).
- Proveedores de servicios de nube y almacenamiento de datos.
- Proveedores de marketing y análisis de datos.
- Instituciones Financieras:
- Bancos y entidades emisoras de tarjetas de crédito para procesar pagos.
- Socios para verificar la identidad y prevenir fraudes.
- Redes Sociales:
- Podemos compartir información con plataformas como Meta para publicidad segmentada, según tus preferencias y leyes locales.
- Con Entidades Reguladoras:
- Cuando sea necesario para cumplir con la ley, investigar violaciones, prevenir fraudes o proteger la seguridad de los usuarios.
6. Seguridad de la Información
Tomamos medidas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración y destrucción:
- Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger las transacciones en línea.
- Almacenamos la información en servidores seguros con acceso limitado.
- Implementamos protocolos de verificación y autenticación para todas las solicitudes de acceso.
7. Retención de la Información
Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley. La información de transacciones financieras se conserva por un período mínimo de 7 años para cumplir con las regulaciones financieras y auditorías legales.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recopilar datos sobre tus interacciones en línea. Estas se utilizan para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio.
- Analizar patrones de uso.
- Facilitar publicidad personalizada.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o herramientas especializadas que te proporcionamos en nuestro sitio.
9. Derechos del Usuario
Dependiendo de tu ubicación y la legislación aplicable (por ejemplo, el GDPR en la UE o la CCPA en California), puedes tener los siguientes derechos:
- Derecho a Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Derecho a Corregir datos inexactos.
- Derecho a Solicitar la Eliminación de tu información personal.
- Derecho a Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
- Derecho a la Portabilidad de Datos, es decir, a recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en miguel@poncebodyparts.com.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir tu información a jurisdicciones fuera de tu país de residencia, que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. Cuando esto ocurra, tomaremos las medidas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a las regulaciones internacionales aplicables.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la “Fecha de Vigencia” actualizada.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
Ponce Body Parts
VILLA ESPERANZA
#3019 AVE EMILIO FAGOT
PONCE, PR 00716
Correo: miguel@poncebodyparts.com
Teléfono: 787-844-1990
Fecha de Vigencia: 6 de octubre de 2024