Terms & Conditions

Condiciones Generales:

  • Los clientes pueden devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin daños y en su embalaje original.
  • Es necesario presentar el recibo o la factura de compra para procesar la devolución.

Proceso de Devolución:

  • Los clientes deben contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
  • Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para la devolución del producto.
  • Los productos deben ser enviados de vuelta a nuestro almacén utilizando la etiqueta de envío proporcionada.

Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Excepciones:

  • No se aceptan devoluciones de productos que han sido instalados, utilizados o dañados.
  • Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

Intercambios:

  • Si el cliente desea cambiar un producto por otro, debe seguir el proceso de devolución y luego realizar una nueva compra.

Productos Defectuosos o Dañados:

  • Si el producto recibido es defectuoso o ha sido dañado durante el envío, el cliente debe contactarnos inmediatamente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
  • Se realizará una evaluación del producto y, si se confirma el defecto o daño, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo.

Devoluciones Internacionales:

  • Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
  • Los aranceles, impuestos y otros cargos adicionales no son reembolsables.

Instrucciones de Devolución:

  • Asegúrese de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
  • Incluya el recibo o factura de compra dentro del paquete de devolución.
  • Use la etiqueta de envío prepagada proporcionada para enviar el producto a la dirección indicada en la etiqueta.